Часто задаваемые вопросы
Ваши изделия такие тонкие. Насколько они прочные?
Все украшения BLUE STORY производятся в Японии с использованием современных технологий. Они не только тонкие и деликатные, но и очень качественные. Тем не менее, мы рекомендуем придерживаться простых правил по уходу за ювелирными изделиями, чтобы они радовали вас как можно дольше. В случае повреждения украшения мы поможем его отремонтировать.
Какой металл используется в украшениях?
Все наши украшения представлены в золоте 417-й, 585-й или 750-й пробы, также есть изделия из платины. Кстати, 417-й пробы нет в России — у нас ее занижают до 375. Такая проба используется только в США и Японии.
У вас натуральные или искусственные камни?
Все камни в украшениях BLUE STORY натуральные. Мы с радостью расскажем больше о каждом камне в изделии, которое вам понравилось.
Можно поменять украшение, если не подошел размер?
Ювелирные изделия не подлежат обмену и возврату. Единственное исключение — производственный брак, доказанный экспертизой. Если вашего размера нет в наличии или вы ошиблись с выбором размера при покупке, вы можете заказать изменение размера у нашего ювелира. Гид по размерам доступен здесь.
Не получается определить размер. Что делать?
Для наших клиентов в Москве доступна услуга доставки с примеркой. Мы привезем вам до 7 изделий, чтобы вы смогли выбрать именно то, что подойдет. Подробности — в разделе Доставка.
Я могу вернуть украшение?
В соответствии с законодательством РФ возврат ювелирного изделия возможен в случае производственного брака, доказанного экспертизой. Узнать больше о гарантии на украшения BLUE STORY можно тут.
Вы создаете украшения по индивидуальному заказу?
Мы не делаем украшения на заказ и не предоставляем услуги по персонализации изделий. Небольшие изменения может внести наш штатный ювелир. Для консультации, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 903 734-70-70 (WhatsApp).
Хочу заказать украшение в подарок. Поможете?
Наши консультанты помогут подобрать подарок в шоуруме BLUE STORY или удаленно, по видеосвязи. Пожалуйста, свяжитесь с нами по телефону +7 903 734-70-70 (WhatsApp). Вы также можете приобрести подарочный сертификат на любую сумму.
Вы отправляете украшения в другие страны?
Да, украшения BLUE STORY могут быть доставлены в любую точку мира. Подробную информацию смотрите в разделе Доставка.